İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1.Ürünüleri orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle size ulaştığı tarihten itibaren (14) on dört  iş günü içinde tarafımıza yollamanız gerekmektedir.

2. Ürünün etiketi koparılmamış olmalı ve satış faturasının 2 nüsrasınıda mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
3. İç giyim ve abiye ürünlerinde hijyen ve yıpranma nedeniyle iade yapılmamaktadır.
4. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Üründe herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

4.Taşıma sırasında oluşabilecek hasar durumlarında (kırılma, yırtılma v.b.) kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü geri iade edebilirsiniz.

5. Outlet kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim hakkı kullanılamamaktadır.

 DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Değişim yapmak isteyen müşterilerimiz için 1 defaya mahsus iade kargo ücreti tarafımızdan ödenecektir.Gönderilen ürünün kargo ücreti ise alıcıya aittir.Aynı ürünün 2.kez değişimi durumunda kargo ücreti tümüyle müşteriye aittir. Değişimler ürün elimize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde yapılır. Kargo poşetine değişim için istediğiniz ürünü not olarak yazabilirsiniz

İADE PROSEDÜRÜ

1.İade sürecini başlatmak için öncelikle aşağıdaki iade formunun çıktısını alıp, gerekli bilgileri doldurmanız gerekir.

ÜRÜN İADE FORMU

    İADE NEDENİ

    İADENİN YATIRILACAĞI BANKA BİLGİLERİ*

*Kapida ödeme Kredi Kartı ile yapılan alışverişlerde de yukardaki bilgileri doldurmanız gerekir

*Siteden Kredi Kartı ile yapılan alışverişlerde hesap bilgileri doldurmanız gerekmez.

İade işleminin tamamlanması için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesini önemle rica ederiz. Aksi takdirde ürünler tarafınıza geri gönderilecektir. Saygılarımızla

Ürün faturası (2 nüsha) mutlaka ürün ile birlikte kargolanmalıdır

Ürün etiketi koparılmadan iade edilmedilir

Ürün iadesi teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde yapılmalıdır

Kullanılmış ürünler iade edilemez, tespit halinde karşı ödemeli tarafınıza geri kargolanır ve ücret iadesi yapılmaz

2.İade etmek istediğiniz ürün,fatura (2 nüsha) ve iade talep formunu paketleyiniz

3.Paketi karşı ödemeli olarak anlaşmalı olduğumuz SÜRAT KARGO firması ile Alıcı: sogukvesicak.com/ DEMIRTAS CUMHURIYET MAH. MÜJDAT KÖSTENDIL CAD. A BLOK NO: 85 A OSMANGAZI/ BURSA  şeklinde bize gönderiniz

4. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren (10) on iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. İadenin sorunsuz bir şekilde yapılması için tarafımıza IBAN veya hesap bilgilerinin hesap sahibi banka adı bağlı bulunduğu il ve şube ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gereklidir

5. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır.